Pactio Gestión - Sociedad Gestora de Instituciones de Inversión Colectiva

Formulario de atención al cliente

Pactio Gestión SGIIC, S.A. Unipersonal (en adelante, “Pactio”) dispone de un Servicio de Atención al Cliente (en adelante, el “Servicio”), conforme a lo previsto en el artículo 48 de la Ley 35/2003, de 4 de noviembre, de instituciones de inversión colectiva, y la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo. En relación con el Servicio, Pactio proporciona la siguiente información:

Servicio de Atención al Cliente
Calle Rafael Calvo, 39 - 28010 Madrid
Teléfono: 91 837 94 10
Fax: 91 837 94 11
E-mail: sac@pactio.com

Las funciones del Servicio son la tutela y protección de los derechos e intereses de los clientes, así como procurar que las relaciones entre Pactio y sus clientes se desarrollen en todo momento conforme a los principios de buena fe, equidad y confianza recíproca.

El Servicio tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes en el plazo de un mes desde su presentación, mediante un pronunciamiento razonado.

Si la queja o reclamación interpuesta no fuera atendida por el Servicio en el plazo antes indicado o el cliente se mostrara disconforme con el resultado del pronunciamiento, el cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, calle Edison, 4 - 28006 Madrid, y página web www.cnmv.es.

Pactio dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente accesible desde esta página web. El objeto de dicho Reglamento es establecer el funcionamiento del Servicio y la forma de tramitación de las quejas o reclamaciones.

 

 

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