Pactio Gestión S.G.I.I.C., S.A.U.
Sociedad Gestora de Instituciones de Inversión Colectiva, constituida en Mayo del 2005 e inscrita con el número 209, en el Registro Administrativo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores
Formulario de atención al cliente
Pactio Gestión SGIIC, S.A. Unipersonal (en adelante, “Pactio”) dispone de un Servicio de Atención al Cliente (en adelante, el “Servicio”), conforme a lo previsto en el artículo 48 de la Ley 35/2003, de 4 de noviembre, de instituciones de inversión colectiva, y la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo. En relación con el Servicio, Pactio proporciona la siguiente información
-
Los datos de contacto del Servicio son los siguientes:
Servicio de Atención al Cliente
Calle Rafael Calvo, 39 - 28010 Madrid
Teléfono: 91 837 94 10
Fax: 91 837 94 11
E-mail: sac@pactio.com
-
Las funciones del Servicio son la tutela y protección de los derechos e intereses de los clientes, así como procurar que las relaciones entre Pactio y sus clientes se desarrollen en todo momento conforme a los principios de buena fe, equidad y confianza recíproca.
-
El Servicio tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes en el plazo de dos meses desde su presentación
-
Si la queja o reclamación interpuesta no fuera atendida por el Servicio en el plazo antes indicado o el cliente se mostrara disconforme con el resultado del pronunciamiento, el cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, calle Edison, 4 - 28006 Madrid, y página web www.cnmv.es.
-
Pactio dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente accesible desde esta página web. El objeto de dicho Reglamento es establecer el funcionamiento del Servicio y la forma de tramitación de las quejas o reclamaciones.
El Servicio de Atención al Cliente, dispone de dos meses para dictar un pronunciamiento razonado, a contar desde la recepción de la reclamación. Una vez finalizado este plazo, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado, C/ Edison 4, 28006, Madrid.
